¿Qué es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta tecnológica que permite gestionar las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes y prospectos. Su objetivo principal es mejorar la satisfacción, fidelización y experiencia del cliente, optimizando procesos de ventas, marketing y atención.

• Centraliza la información de clientes.
• Automatiza tareas comerciales y de marketing.
• Facilita el seguimiento de oportunidades y ventas.
• Mejora la comunicación interna y externa.